徐孟雷

    我们做慈善经常会说，“有钱出钱，有力出力”，这个“有力出力”通常指的是做义工或志愿者。现在《慈善法》定为慈善服务，是指慈善组织和其他组织以及个人基于慈善目的，向社会或者他人提供的志愿无偿服务以及其他非营利服务。《慈善法》第七章还专门规定了慈善服务的内容，说明了慈善服务的重要性。

    那么，如何依法行善做好慈善服务工作？笔者作为一名慈善工作者，想结合最近参与的海曙慈善“五送”活动，谈几点体会。

    首先，简要介绍下海曙慈善“五送”活动。慈善 “五送”下乡系列活动（即送政策、送医疗、送光明、送服务、送演出），由海曙区慈善总会主办，由海曙慈善艺术团、各镇（乡）、街道慈善分会承办，由海曙区卫计局、红烛义工大队、 圆梦义工大队、宁波慈善商店等协办。活动将慈善政策、医疗检查、志愿服务、文化活动送到了村民的家门口。据统计，慈善“五送”活动首站龙观乡有近500人观看了文艺演出；义诊316人次（眼疾78人次、中医90人次、西医148人次）；各种便民服务401人次（其中磨刀149把、配钥匙61把、理发46人次、修脚22人次、修伞50把、修家电21件、其他服务52人次）；慈善商店义卖全部售完。个人感受，慈善“五送”活动起码在三个方面效果是明显的。首先，村民得到了实惠，看到了身边的“来发”和紧接地气的演出，城市里的名医来到山村家门口义诊，各种便民服务也很受欢迎；其次，义工们虽然很辛苦，但是都很开心，付出的劳动被最大程度肯定，收获的是尊重与幸福。另外，区慈善总会通过活动较好地宣传了慈善，普及了慈善理念。应该说，这是一次成功的慈善服务活动。

    作为海曙慈善“五送”活动的参与者之一，我感到做好慈善服务有三点体会与大家分享：

    一是要把握好角色定位。首先，慈善组织要把握全局，突出重点。《慈善法》规定，慈善组织开展慈善服务，可以自己提供或者招募志愿者提供，也可以委托有服务专长的其他组织提供。在慈善服务中，区慈善总会不仅是服务的倡导者、指导者、提供者等多种角色，还是慈善文化、慈善理念的宣传者和传递者。因此，区慈善总会重在规划，调动资源，搭建平台，精准对接。其次，慈善义工要立足奉献并发挥专长。慈善服务是一种无偿的志愿服务，需要有奉献的精神，这是我们义工的基本出发点。有专长的义工可以提供更有效的慈善服务。当然，作为慈善组织要给义工提供必要的保障。

    二是要力求精准服务。龙观乡地处四明山麓，人口较少，普及慈善文化需要循序渐进。因此，我们以宣传为主导，辅以便民服务，容易被村民接受。对于送戏的节目和便民服务的内容，必须紧接地气，符合村民实际需求。实践证明，只有把慈善服务、慈善资源与慈善需求精准对接，才能实现慈善服务的最大效益化，才能更好地满足困难群众对美好生活的期待。

    三是要利用好组织网络。在慈善服务活动中，政府部门、社会组织、爱心企业和社会个人，都是慈善服务的多元主体，只有让社会各方面的力量进入到慈善服务大平台中来，形成全社会共同参与慈善服务的氛围，才能让各种慈善服务更有效地流入有需求的区域和人群。海曙慈善“五送”活动，得到了龙观乡人民政府、区卫生计生局、爱心企业、多支义工服务队以及爱心人士的大力支持和积极参与，汇聚了各方的慈善资源和力量，因此最大范围地满足了群众的各种服务需求。

    同时，作为一名慈善义工，我也有一个最大的体会，那就是当你用爱心行动提供服务和帮助时，同时也带来心灵上的关怀和慰藉。在慈善服务活动中，伴着辛勤汗水和欢声笑语，不同的人们的心灵会更加贴近，各个角落的爱心善行不断凝聚，这就是慈善服务的意义所在。